Мы хотим, чтобы каждая покупка в United Sound была уверенным решением. Но если инструмент не подошел или не откликнулся так, как вы ожидали — это нормально, и для этого есть четкие правила.
Товар надлежащего качества
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, не считая дня покупки.
Условия обмена и возврата:
- товар не использовался и сохранил товарный вид
- сохранены все пломбы, ярлыки, оригинальная упаковка
- есть документ, подтверждающий покупку (чек, накладная, подтверждение оплаты)
Стоимость пересылки товара в обе стороны при возврате по немотивированному отказу (не подошел, передумали) оплачивает покупатель. Если причина возврата — наша ошибка или брак, пересылку оплачиваем мы. Если есть сомнения по конкретному товару — просто напишите нам, и мы ответим на все ваши вопросы.
Товар ненадлежащего качества
Если вы получили товар с производственным дефектом, мы проведем диагностику и, в зависимости от ее результата, предложим замену на аналогичный товар или возврат средств. Срок диагностики — до 7 дней.
Как оформить возврат или обмен:
- напишите нам на почту unitedsound11@gmail.com или в мессенджер на номер +380503830232, укажите номер заказа и причину обращения
- мы согласуем способ возврата товара и дальнейшие шаги
- отправьте товар в полной комплектации
- после проверки мы обменяем товар или вернем средства
Средства возвращаются в течение 7 дней с момента согласования возврата.
