Ми хочемо, щоб кожна покупка в United Sound була впевненим рішенням. Але якщо інструмент не підійшов чи не відгукнувся так, як ви очікували — це нормально, і для цього є чіткі правила.

Товар належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, не рахуючи дня покупки.

Умови обміну й повернення:

• товар не використовувався та зберіг товарний вигляд
• збережені всі пломби, ярлики, оригінальна упаковка
• є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна, підтвердження оплати)

Вартість пересилки товару в обидва боки при поверненні через немотивовану відмову (не підійшов, передумали) оплачує покупець. Якщо причина повернення — наша помилка або брак, пересилку оплачуємо ми. Якщо є сумніви щодо конкретного товару — просто напишіть нам, і ми відповімо на всі ваші запитання.

Товар неналежної якості

Якщо ви отримали товар з виробничим дефектом, ми проведемо діагностику й, залежно від її результату, запропонуємо заміну на аналогічний товар або повернення коштів. Строк діагностики — до 7 днів.

Як оформити повернення чи обмін:

1. напишіть нам на пошту unitedsound11@gmail.com або в месенджер на номер +380503830232, вкажіть номер замовлення та причину звернення
2. ми узгодимо спосіб повернення товару та подальші кроки
3. відправте товар у повній комплектації
4. після перевірки ми обміняємо товар або повернемо кошти

Кошти повертаються протягом 7 днів з моменту узгодження повернення.