Ми працюємо з бутіковими брендами, тому кожен виробник встановлює свій гарантійний строк. Якщо на товар передбачена гарантія виробника, її строк вказуємо в документах, які додаємо до відправлення.

Що не підпадає під гарантію

Гарантія не поширюється на природний знос елементів з обмеженим терміном служби — струни, лади, лампи підсилювачів, потенціометри, кнопки-футсвітчі, зовнішнє покриття кабінетів.

Також гарантійний випадок не визнається, якщо пошкодження виникло через:

• удар, падіння чи механічну деформацію корпусу
• потрапляння вологи всередину інструмента чи приладу
• порушення умов зберігання — надмірну спеку або вологість
• самостійний ремонт, заміну фурнітури чи втручання в конструкцію

Умови гарантійного звернення

Для гарантійного звернення знадобляться:

• документ, що підтверджує покупку (чек або накладна)
• збережена комплектація та цілісні пломби, якщо вони передбачені виробником товару

Перевіряйте комплектацію та відсутність дефектів одразу при отриманні товару.

Як відбувається гарантійне звернення

Напишіть нам і опишіть несправність — за можливості додайте фото чи відео. Ми оцінимо ситуацію та повідомимо про подальші кроки: ремонт, заміну або повернення коштів. Орієнтовний термін розгляду повідомляємо одразу після звернення.

Один практичний момент

Дайте інструменту чи приладу кілька годин “звикнути” до нової температури й вологості, перш ніж діставати з упаковки та підключати — особливо після транспортування в холодну пору року. Це проста звичка, яка береже дерево, електроніку і саму гарантію.

Залишились питання — напишіть нам, і ми відповімо на все, що цікавить.